PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Dónde puedo obtener información de las escuelas?
Puede obtener información de las escuelas (Oferta educativa, admisión, dirección de las escuelas, telefónos de las escuelas, etc… pinchando aqui.
Verifique que los datos introducidos son correctos. Revise las normas indicadas en la página de alta del/a alumno/a en cuanto al formato de nombre y dirección.
Solamente en el caso de que, una vez revisados los datos y comprobado que son todos correctos, la plataforma sigue indicando que no encuentra un habitante, deberá adjuntar un justificante de empadronamiento obtenido en los últimos tres meses.
- Cuando intento crear un alumno/a me indica “Ya existe un alumno/a con ese DNI en el sistema”.
El DNI/NIF/NIE indicado ya esta utilizado por un alumno/a que esta dado de alta en el sistema. Si dicho alumno/a ya se inscribio en procesos anteriores, o ya ha sido alumno/a de alguna escuela, ya estará en el sistema, por lo que no puede volver a crearlo/a.
Debe remitir un correo electrónico a su escuela, indicando en el asunto el texto “Ya existe un alumno/a con ese DNI en el sistema” asi como una fotocopia de su documento de identidad, y del documento de identidad del alumno/a (en el caso de no ser la misma persona).
AYUDA PROCESO MATRICULACIÓN EMMD EN ATENEA
El registro de solicitudes se inicia una vez que se está dado de alta en la plataforma, ATENEA.
- Cómo se realiza el registro:
A través del enlace “Registrarme en la plataforma” que aparece en la pantalla de inicio (ver imagen).
- Quién debe registrarse (“Cliente”):
- Si el alumno o la alumna son menores de edad o mayores, pero no asumen el pago de los recibos, la persona responsable de este pago será el “cliente”.
- Si se trata de un alumno o una alumna mayor de edad que asume el pago de los recibos, será ella misma la “cliente”.
- Notas importantes:
- Quién debe registrarse (“Cliente”):
La persona que en algún momento haya sido alumna o haya presentado un registro de solicitud en los cursos anteriores, ya está registrada en la plataforma ATENEA.
Su identificación se realiza a través del correo electrónico proporcionado en su día.
Para acceder a la plataforma ATENEA, debe utilizar la opción “Olvidé mi contraseña / Crear usuario” de la pantalla de inicio (ver imagen anterior) con el fin de recibir la contraseña en el correo electrónico que proporcionó.
Si no se recuerda el correo electrónico, se debe enviar un mensaje al buzon de la escuela con la siguiente información:
- Indicar lo que le sucede.
- Escribir el correo electrónico que quiere utilizar en adelante.
- Documento de identidad de la persona que está realizando el trámite.
- Documentos de identidad de los/as alumnos/as a inscribir.
Es importante revisar la carpeta de “correos no deseados” (spam) para comprobar que se reciben los correos con la información solicitada.
INFORMACIÓN SOBRE LA RECEPCIÓN DE LOS CORREOS
La recepción de los correos enviados por el sistema puede demorarse entre 5 ó 10 minutos. Si pasado este tiempo no ha recibido el correo, revise su carpeta de “correos no deseados” (spam).